Поднятие тем
Базовое правило
Под каждой темой есть кнопка «Поднять» — ей можно пользоваться не чаще одного раза в 24 часа.
Поднимать тему чаще допустимо только содержательными постами из списка ниже.
Чем уместно поднимать тему
Отзывы клиентов
• Просите тех, кто реально пользовался услугой/товаром, оставлять развёрнутые отзывы: что заказали, скорость/качество, обслуживание после сделки, готов ли рекомендовать.
• Отзывы от недавно зарегистрированных или «пустых» аккаунтов могут удаляться, если сделка не проходила через Гарант DM.
Служебное сообщение от Гаранта
• После каждой завершённой сделки можно попросить Гаранта оставить отметку об успешной сделке в вашей теме.
• Также Гарант (Офелия) может зафиксировать получение статуса, внесение депозита и т. п.
Актуальная смета / прайс‑лист
• Для сервисов отличной практикой является регулярная публикация актуального прайса: структурировано и по делу.
Акции
• Справедливые акции — хороший способ привлечь внимание. Чётко прописывайте условия и сроки.
Важные изменения в работе сервиса
• Например, пауза в работе, смена каналов связи, прекращение/возобновление приёма отдельных методов оплаты.
Полезные материалы для клиентов
• Небольшие разборы, инструкции, ответы на частые вопросы, обзоры с указанием источников. Не копируйте чужие тексты без пользы — добавляйте собственные комментарии.
Частота содержательных поднятий
• Сообщения видов «Актуальная смета», «Акции», «Важные изменения», «Полезные материалы» — не чаще одного раза в 24 часа.
• Исключения — форс‑мажор (Утеря контактов и т. п.), когда требуется оперативное уведомление клиентов.
Модерация
• Сообщения‑заготовки/спам, не несущие пользы, будут удаляться.
• За систематические злоупотребления тема может быть закрыта на 72 часа или бессрочно при рецидиве.
Базовое правило
Под каждой темой есть кнопка «Поднять» — ей можно пользоваться не чаще одного раза в 24 часа.
Поднимать тему чаще допустимо только содержательными постами из списка ниже.
Чем уместно поднимать тему
Отзывы клиентов
• Просите тех, кто реально пользовался услугой/товаром, оставлять развёрнутые отзывы: что заказали, скорость/качество, обслуживание после сделки, готов ли рекомендовать.
• Отзывы от недавно зарегистрированных или «пустых» аккаунтов могут удаляться, если сделка не проходила через Гарант DM.
Служебное сообщение от Гаранта
• После каждой завершённой сделки можно попросить Гаранта оставить отметку об успешной сделке в вашей теме.
• Также Гарант (Офелия) может зафиксировать получение статуса, внесение депозита и т. п.
Актуальная смета / прайс‑лист
• Для сервисов отличной практикой является регулярная публикация актуального прайса: структурировано и по делу.
Акции
• Справедливые акции — хороший способ привлечь внимание. Чётко прописывайте условия и сроки.
Важные изменения в работе сервиса
• Например, пауза в работе, смена каналов связи, прекращение/возобновление приёма отдельных методов оплаты.
Полезные материалы для клиентов
• Небольшие разборы, инструкции, ответы на частые вопросы, обзоры с указанием источников. Не копируйте чужие тексты без пользы — добавляйте собственные комментарии.
Частота содержательных поднятий
• Сообщения видов «Актуальная смета», «Акции», «Важные изменения», «Полезные материалы» — не чаще одного раза в 24 часа.
• Исключения — форс‑мажор (Утеря контактов и т. п.), когда требуется оперативное уведомление клиентов.
Модерация
• Сообщения‑заготовки/спам, не несущие пользы, будут удаляться.
• За систематические злоупотребления тема может быть закрыта на 72 часа или бессрочно при рецидиве.
Последнее редактирование модератором:
