Пароль для Альфа клика, на сколько я понимаю?
Что бы его восстановить нужно, с привязанной сим позвонить в Кол-Центр, сказать что пароль был утерян сообщить ФИО дропа, дату рождения, кодовое слово и они его высылают на этот номер.
Если пароль не доходить, проверьте та ли сим, и все ли с ней в порядке.